YusralWelkom
Hoe je met je team cases, taken en klantcontact op één plek opvolgt.
In Yusral komt alles samen wat bij een klantvraag hoort: de mails, je interne notities, de taken en de documenten. Iedereen in je team ziet dezelfde case, dus niemand hoeft nog te vragen wie wat heeft beantwoord.
Waar wil je beginnen?
Account aanmaken
Registreren, inloggen en een uitnodiging van een collega aanvaarden.
Rondleiding
Wat staat waar: de zijbalk, zoeken, meldingen en sneltoetsen.
Een case behandelen
Antwoorden aan een klant, notities voor je collega's, taken en documenten.
Je profiel
Je naam, je taal, licht of donker, en je handtekening.
Heet het bij jullie anders?
In deze documentatie heet een klantvraag een case. Je organisatie kan daar een ander woord voor kiezen, zoals ticket, dossier of interventie. Dat woord zie je dan overal in het menu en op de knoppen. De werking blijft dezelfde.
Een beheerder past het aan bij Instellingen > Organisatie, onder Taal en benaming > Benaming.
In jouw taal
Yusral werkt in het Nederlands, het Engels, het Frans en het Turks. Iedereen kiest zelf zijn taal in zijn profiel, zie Profiel en taal. Deze documentatie ook: kies je taal onderaan de zijbalk.
Hulp nodig?
Vind je iets niet terug? Kijk bij de veelgestelde vragen of mail ons op service@yusral.com.