YusralBienvenue
Comment suivre avec votre équipe les dossiers, les tâches et le contact client en un seul endroit.
Dans Yusral, tout ce qui concerne une demande client est réuni : les e-mails, vos notes internes, les tâches et les documents. Tout le monde dans votre équipe voit le même dossier, donc personne ne doit plus demander qui a répondu à quoi.
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Visite guidée
Où se trouve quoi : la barre latérale, la recherche, les notifications et les raccourcis clavier.
Traiter un dossier
Les réponses à un client, les notes pour vos collègues, les tâches et les documents.
Votre profil
Votre nom, votre langue, le mode clair ou sombre, et votre signature.
Chez vous, ça s'appelle autrement ?
Dans cette documentation, une demande client s'appelle un dossier. Votre organisation peut choisir un autre mot, comme ticket, demande ou intervention. Vous voyez alors ce mot partout dans le menu et sur les boutons. Le fonctionnement reste le même.
Un administrateur le modifie dans Paramètres > Organisation, sous Langue et dénomination > Dénomination.
Dans votre langue
Yusral fonctionne en néerlandais, en anglais, en français et en turc. Chacun choisit sa langue dans son profil, voir Profil et langue. Cette documentation aussi : choisissez votre langue en bas de la barre latérale.
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