YusralPrullenbak
Verwijderde of samengevoegde cases, relaties en contacten terugzetten, of definitief verwijderen.
Verwijder je een case, relatie of contact, dan is die niet meteen weg. Ze gaat naar de prullenbak, en daar kun je ze terugzetten. Bij het verwijderen zegt Yusral dat ook: gaat naar de prullenbak en kan daar worden teruggezet.
Klik in het menu onder Beheer op Prullenbak. Je ziet die alleen als je rol de prullenbak mag bekijken, zie Wie mag wat?.
Er zijn drie tabbladen: Cases, Relaties en Contacten. Naast elk tabblad staat hoeveel er in de prullenbak zit. Elk tabblad heeft een eigen zoekveld:
- bij cases zoek je op nummer, onderwerp of relatie;
- bij relaties op naam, e-mail of debiteurennummer;
- bij contacten op naam of e-mail.
Bij cases zie je ook wie de Behandelaar was, waarom de case in de prullenbak staat (Reden: Verwijderd, of Samengevoegd met een andere case) en wanneer ze verwijderd is. Klik op een kolomtitel om te sorteren. Is de lijst lang, dan blader je onderaan naar de volgende pagina.
Terugzetten
Vink aan wat je terug wilt en klik op Herstellen. Bevestig met Herstellen. Het komt terug in het overzicht, met alles erop en eraan.
Een samengevoegde case krijgt bij het herstellen haar eigen berichten, notities en taken terug.
Een relatie kun je niet herstellen als er intussen een andere relatie met dezelfde naam is. Yusral zegt dan welke. Geef die andere eerst een andere naam.
Open je via een link een case, relatie of contact dat in de prullenbak staat, dan zie je dat bovenaan, met Naar de prullenbak. Maak je een nieuwe relatie met de naam van een relatie in de prullenbak, dan stelt Yusral voor om die te herstellen.
Definitief verwijderen
Vink aan wat weg mag en klik op Definitief verwijderen.
Dit kan niet ongedaan worden gemaakt
Een case die je definitief verwijdert, verdwijnt met al haar berichten, notities en bijlagen, ook de bestanden zelf. Wij kunnen ze ook niet meer terughalen.
Een relatie of contact waar nog cases naar verwijzen, kun je niet definitief verwijderen. Koppel die cases eerst los, of verwijder ze eerst definitief.
De prullenbak leegt zichzelf niet. Wat erin staat, blijft staan tot iemand het herstelt of definitief verwijdert.
Wat hoort niet in de prullenbak?
Niet alles gaat naar de prullenbak. Deze dingen kun je na het verwijderen niet meer terugzetten:
- een taak;
- een notitie in een case;
- een document of bijlage.
Wie mag wat?
| Rol | Bekijken | Herstellen | Definitief verwijderen |
|---|---|---|---|
| Eigenaar en Admin | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manager | ✓ | ✓ | |
| Lid en Lezer |
Met een eigen rol kies je zelf wie de prullenbak mag bekijken, herstellen of leegmaken.