YusralJe gegevens
Een export van al je gegevens aanvragen, je organisatie verwijderen, en hoe lang we wat bewaren.
Je gegevens zijn van jou. Onder Instellingen > Gegevens vraag je een volledige kopie aan, of verwijder je je organisatie.
Een export aanvragen
Klik bij Gegevens exporteren op Export aanvragen.
- De export bevat je cases, berichten, taken, notities, relaties en contacten als JSON, met alle bijlagen erbij. Wachtwoorden en koppelingen met je mailbox of agenda zitten er niet in.
- Bij veel bijlagen duurt het klaarzetten een paar minuten. Je krijgt een mail zodra het bestand klaar is.
- De downloadlink blijft 7 dagen geldig.
- Al je exports staan onder Eerdere exports, met hun status: In wachtrij, Bezig, Klaar, Verlopen of Mislukt. Een klare export haal je op met Downloaden.
JSON is een gangbaar formaat dat andere software kan inlezen. Stap je over naar een ander pakket, dan kan hun ondersteuning je export meestal gebruiken.
Je organisatie verwijderen
Onderaan Gegevens staat Organisatie verwijderen. Dit is de enige plek waar dat kan, en alleen de eigenaar kan het. Andere beheerders zien er Alleen de eigenaar kan de organisatie verwijderen.
Vraag eerst een export aan
Wil je je gegevens bewaren, klik dan eerst op Vraag eerst een export aan. Je komt dan bij Gegevens exporteren terecht. Wacht tot de export klaar is en download ze. Na het verwijderen kun je er niet meer bij.
Bevestig met de naam
Klik op Organisatie verwijderen en typ de naam van je organisatie precies over, met hoofdletters. Pas dan kun je op Definitief verwijderen klikken.
Wat er dan gebeurt:
- Alle leden verliezen meteen de toegang. Wie Yusral opent, ziet dat de organisatie verwijderd is.
- Het abonnement stopt meteen. Er volgen geen facturen meer.
- De eigenaar en de admins krijgen een mail met de datum waarop alles gewist wordt.
- Na 30 dagen wissen we alle gegevens en bestanden definitief.
Per ongeluk verwijderd?
Mail ons op service@yusral.com voor de datum in die mail. Tot dan kan support je organisatie terugzetten, met alles erop en eraan. Je abonnement start je daarna opnieuw.
Hoe lang we wat bewaren
- Je cases, relaties en contacten blijven staan zolang je organisatie bestaat. Wat je verwijdert, gaat eerst naar de prullenbak.
- Na een opzegging, of als een betaling na de 7 dagen extra nog open staat, bewaren we alles nog 90 dagen. Een week voor het einde krijg je een mail, zodat je nog een export kunt maken. Daarna volgen nog 30 dagen tot alles gewist is. Zie Opzeggen en Als een betaling mislukt.
- Zonder abonnement: kies je nooit een abonnement, dan bewaren we de organisatie 90 dagen na het aanmaken, met dezelfde mail een week op voorhand en daarna nog 30 dagen.
- Je krijgt altijd minstens een week voor de verwijdering een mail.
- Maillogboeken, de technische gegevens over verzonden en ontvangen mail, bewaren we 30 dagen. De mails in je cases blijven staan.
- AI staat standaard uit. Zet je het aan, dan wordt de tekst verwerkt door Mistral in de EU en daar niet bewaard. Zie AI-ondersteuning.
Meer over hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring (in het Engels). Vragen? Mail naar service@yusral.com.