YusralE-posta bağlama
Müşteri e-postalarının kendiliğinden dosya olması için posta kutunuzu bağlama ve yanıtlarınızın hangi sunucudan gideceğini seçme.
Müşterilerin e-posta gönderdiği posta kutusunu, örneğin info@ veya support@ adresini bağlarsanız her yeni e-posta bir dosya olur. Yanıtlar doğru dosyaya gider. En çok fark yaratan adım budur.
Ayarlar > Entegrasyonlar > E-posta bölümüne gidin. Sahip veya Yönetici rolüne ihtiyacınız var.
Üstte bağlantının çalışıp çalışmadığını görürsünüz: Bağlı, Bağlantı kurulamadı, Yeniden bağlanmalı veya Bağlı değil. Her şey yolundaysa posta kutusunun en son ne zaman kontrol edildiği de yazar.
Altında e-postanın nasıl gelip gideceğini seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Gelen e-posta
Gelen altında Yusral uygulamasının e-postayı nereden alacağını seçin. Yok seçiliyse hiç e-posta alınmaz.
Microsoft (önerilen)
Microsoft 365 ve Exchange Online için.
- Microsoft seçeneğini seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın. Microsoft'u ancak bundan sonra bağlayabilirsiniz.
- Nasıl bağlamak istersiniz? altında iki yoldan birini seçin, aşağıdaki tabloya bakın.
- Yönetici onayıyla bağla veya Kullanıcı hesabıyla bağla düğmesine tıklayın ve Microsoft'ta giriş yapın.
- Posta kutusu arayın: bir adın veya adresin en az 2 karakterini yazın. Ortak bir posta kutusunu Ortak etiketinden tanırsınız.
- Yeni e-postaların okunacağı Klasör seçin, genellikle Gelen Kutusu. Yeni bir klasörü göremiyorsanız Klasörleri yenile düğmesine tıklayın.
- Kaydet düğmesine tıklayın.
| Yol | Ne zaman |
|---|---|
| Yönetici onayı | Microsoft 365 ortamınızın bir yöneticisi bir kez onay verir. Biri ayrılsa da bağlantı çalışmaya devam eder. info@ gibi ortak bir posta kutusu için en iyi seçim. Aramada Microsoft 365 gruplarını ve dağıtım listelerini de yalnızca bu yolla bulursunuz. |
| Kullanıcı hesabı | Posta kutusuna tam erişimi olan bir hesapla giriş yaparsınız. Yönetici gerekmez, ancak o hesap kaldırılırsa bağlantı durur. |
Kullanıcı hesabı hangi izinleri ister?
Kullanıcı hesabı seçiliyken Yusral, Microsoft'tan yalnızca e-posta okuma ve gönderme (erişiminiz olan ortak posta kutularında da) ve ad ve adres arama izni ister. Bunun için yönetici onayı gerekmez. Microsoft yine de onay isterse organizasyonunuz bunu böyle ayarlamıştır. Bu durumda Microsoft yöneticinizden bağlantıyı onaylamasını isteyin.
Başka bir e-posta sağlayıcısı
Kendi IMAP sunucunuz seçeneğini seçin ve Sunucu, Port, Kullanıcı adı ve Şifre alanlarını doldurun. Sağlayıcınız aksini söylemiyorsa SSL/TLS açık kalsın. Bu bilgileri e-posta sağlayıcınızdan alırsınız. Bağlantıyı test et düğmesine tıklayın, Klasör seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Yusral hangi e-postaları zaten aldığını kendisi takip eder. Yani birinin Outlook'ta veya web postasında zaten açtığı bir e-posta da dosya olur. Alınan e-postalar okundu olarak işaretlenir. Yeni bir bağlantıda Yusral son bir saatin e-postalarını alır, böylece az önce gönderdiğiniz bir deneme e-postası da gelir.
Dosya oluşturma
Dosyalar otomatik oluşturulsun açıksa önceki bir mesaja yanıt olmayan her yeni e-posta yeni bir dosya olur. Kapalıysa yalnızca mevcut dosyalara gelen yanıtlar alınır.
Giden e-posta
Giden altında müşterilere yanıtlarınızın nasıl gideceğini seçin.
- Yusral sunucusu: ayar gerekmez. Yanıtlarınız bizim e-posta sunucumuzdan gider.
- Microsoft: yanıtlarınız kendi Microsoft 365 posta kutunuzdan gider ve Gönderilmiş Öğeler klasöründe de durur. Bunun için Microsoft'un önce Gelen altında bağlanmış olması gerekir.
- Kendi SMTP sunucunuz: diğer e-posta sağlayıcıları için. Sunucu, Port, Kullanıcı adı ve Şifre alanlarını, ayrıca müşterinizin göreceği Gönderen adresi ve Gönderen adı alanlarını doldurun. Bağlantıyı test et düğmesine tıklayın.
Hangisini seçmeliyim?
Microsoft 365 ile çalışıyorsanız hem gelen hem giden için Microsoft'u seçin. Müşteriler yanıtınızı tanıdıkları adresten alır ve her şey Outlook'ta da durur.
Bağlantı kesilirse
Yeniden bağlanmalı yazısını görüyorsanız posta kutusuna erişimin süresi dolmuştur, örneğin bir şifre değiştiği için. Yeniden bağlayın ve aynı hesapla giriş yapın.
Bağlantı kurulamadı yazısını görüyorsanız posta kutusu son kontrolde bir hata vermiştir ve yeni e-posta gelmez. Neyin ters gittiğini, Son hata: satırında da ne zaman olduğunu görürsünüz. Sorunu çözün ve Tekrar dene düğmesine tıklayın.
Bağlantıyı kesme
Microsoft bağlantısında Bağlantıyı kes düğmesine tıklayın ve onaylayın. O posta kutusuna gelen yeni e-postalar artık dosya oluşturmaz ve mevcut dosyaları güncellemez. Mevcut dosyalar ve mesajlar yerinde kalır. Yeniden bağlanmak için Microsoft'ta yeniden giriş yapmanız gerekir.
Hiç e-posta almak istemiyorsanız Gelen altında Yok seçeneğini seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
E-posta kayıtlarını ne kadar saklıyoruz
Yusral, gönderdiği ve aldığı e-postaların teknik kayıtlarını tutar; örneğin bir e-postanın teslim edilip edilmediğini. Bu kayıtları 30 gün saklarız. Dosyalarınızdaki e-postaların kendisi yerinde kalır.